Lima 13 Feb. (ANDINA) -
El Banco Interamericano de Finanzas (BanBif) indicó hoy que colaborará activamente con la investigación que ha emprendido el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) a diversas entidades financieras por presuntas trabas para la presentación de reclamos de parte de los consumidores.
En los últimos días Indecopi informó el inicio de procedimientos administrativos sancionadores contra algunas empresas del sistema financiero, entre ellas el BanBif.
Indecopi abre procedimientos sancionadores a tres bancos
La entidad financiera refirió que dicho procedimiento se encuentra en una etapa inicial, es decir, aún no se ha determinado la comisión de una infracción ni se ha impuesto alguna sanción contra las entidades bancarias que están siendo investigadas.
“En BanBif tomamos permanentemente mucha atención respecto del servicio a nuestros clientes y por ello siempre nos encontramos preocupados por revisar y mejorar nuestros procesos pues siempre existen oportunidades de mejora”,señaló la entidad financiera.
“En el caso iniciado por Indecopi, sin duda seguiremos colaborando activamente con la autoridad ysin perjuicio de ello, continuaremos realizando una revisión permanente de nuestros procesos de atención, en línea con nuestro compromiso con nuestros clientes”, afirmó.
Asimismo, refirió que para BanBif,
el derecho de los consumidores a presentar reclamos de manera accesible y sin barreras constituye un pilar fundamental de su relación con el público y de su actuación en el mercado financiero.