Lima 18 Abr. (ANDINA) -
El 72% de las micro, pequeñas y medianas empresas (mypes) en el Perú aún no cuenta con preparación digital suficiente para aprovechar el crecimiento del comercio electrónico, informó el Interactive Advertising Bureau (IAB Perú).
El Cyber Wow se consolida como una de las principales vitrinas del e-commerce en el país, con ventas que crecen más de 160% en cada edición y más de 2.5 millones de transacciones en línea, según el gremio.
No obstante, de acuerdo con el Observatorio PRODUCEmpresarial, las mypes —que representan el 99.3% del total de empresas, generan el 89.1% del empleo privado formal y aportan el 13.6% de las rentas empresariales— aún operan con niveles básicos de madurez digital, lo que limita su competitividad.
Al respecto, la vicepresidenta de Revenue Latam de Infobip, Janeth Rodríguez, advirtió que esta situación refleja una brecha frente al comportamiento del consumidor.
Señaló que el Cyber Wow no solo representa una oportunidad comercial, sino también un indicador del nivel de preparación de los negocios para competir en la economía digital.
En ese contexto, destacó el potencial de herramientas como WhatsApp, que se posiciona como uno de los principales canales de comunicación entre empresas y clientes en el Perú.
Según Ipsos Perú, el 98% de los usuarios de redes sociales en el país utiliza activamente esta aplicación, lo que la convierte en una plataforma clave para impulsar ventas.
La ejecutiva explicó que integrar una tienda en WhatsApp permite a las mypes atender consultas, mostrar catálogos, recibir pedidos y gestionar pagos en una sola interfaz, sin necesidad de redirigir al cliente a otras plataformas.
Asimismo, indicó que sectores como moda y belleza, gastronomía, electrónica, turismo y servicios pueden aprovechar este canal para mejorar la experiencia del cliente y aumentar sus ventas durante campañas como el Cyber Wow.
Finalmente, recomendó a las empresas completar el proceso de verificación de Meta para generar confianza entre los usuarios y garantizar que interactúan con cuentas oficiales.
(FIN) NDP/JAM