Archivo - Perú.- ¿Cómo la inteligencia artificial está redefiniendo el comportamiento del consumidor? - Andina/Héctor Vinces - Archivo
Lima 17 Oct. (ANDINA) -
La inteligencia artificial está dejando de ser una herramienta exclusiva de las áreas tecnológicas para convertirse en un factor de transformación del trabajo. Según un análisis del World Economic Forum (WEF), el 86% de los empleadores espera que la inteligencia artificial y las tecnologías de procesamiento de información transformen sus negocios hacia 2030. En este escenario, los mandos medios enfrentan un cambio particular: deberán gestionar equipos mientras también redefinen su propia manera de trabajar.
Una investigación de McKinsey publicada en 2026 encontró que uno de cada cuatro mandos medios manifiesta preocupación por los cambios relacionados con la IA en su trabajo, frente a uno de cada cinco contribuyentes individuales. Además, otro estudio de McKinsey de 2026 encontró que 47% de los mandos medios y contribuyentes individuales reportó algún efecto negativo asociado con la adopción de IA, frente al 31% de los ejecutivos y senior managers.
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“La inteligencia artificial está cambiando el trabajo del mando medio antes que necesariamente su existencia. Lo que cambia es dónde aporta valor. Cuando la tecnología puede resolver una parte del seguimiento, el análisis o la coordinación, el criterio, la capacidad de priorizar y la gestión de personas se vuelven todavía más importantes”, señala Juan Pablo Bustamante, founder & CEO de PIVOT.
El WEF, en su Future of Jobs Report 2025, estima que 39% de las habilidades actuales de los trabajadores cambiarán hacia 2030. El mismo informe identifica a la inteligencia artificial y los datos como las habilidades de crecimiento más acelerado, junto con pensamiento creativo, resiliencia, flexibilidad, agilidad y aprendizaje continuo. Para los mandos medios, esto significa combinar experiencia y conocimiento del negocio con alfabetización en IA, pensamiento crítico, adaptabilidad, liderazgo y capacidad para tomar decisiones en escenarios de incertidumbre.
Según el World Economic Forum en 2026, 95% de los líderes de Recursos Humanos considera que los mandos medios son cruciales para que los empleados utilicen la IA de manera efectiva, mientras que 92% los considera fundamentales para redefinir los puestos a medida que la inteligencia artificial transforma el trabajo cotidiano. Esto coloca a estas posiciones en el centro de la transformación, no sólo como receptoras de nuevas herramientas, sino como responsables de ayudar a sus equipos a incorporarlas.
“La conversación sobre inteligencia artificial no debería centrarse únicamente en qué puestos puede reemplazar, sino en cómo cambia el valor que una persona aporta dentro de su rol. Preparar a los mandos medios implica darles herramientas para trabajar con la tecnología, pero también fortalecer aquellas capacidades que siguen siendo esencialmente humanas: criterio, liderazgo, comunicación y toma de decisiones”, concluye Bustamante.
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