Andina/Personal De Indecopi Asesora A Pasajeros
Lima 25 Jun. (ANDINA) -
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) indicó hoy que monitorea el respeto a los derechos de los pasajeros ante los retrasos y eventuales cancelaciones de vuelos registrados en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.
De esta manera,
el Indecopi verifica la atención a los pasajeros a través de su oficina en el terminal aéreo, en coordinación con el Ositrán y Lima Airport Partners (LAP).
Refirió que estos retrasos se debieron a una afectación en el sistema de navegación satelital (GNSS), y que el inconveniente con la señal ya fue superado; sin embargo, aún se registran afectaciones en vuelos que se encuentran demorados, vuelos con conexión nacional e internacional.
También en aquellos vuelos con destino a ciudades cuyos aeropuertos operan en horario restringido por condiciones de luz natural, como Cajamarca, Huánuco y Ayacucho.
En estos casos, los retrasos podrían prolongarse, debido a que las aeronaves no pueden despegar ni aterrizar sin comprometer la seguridad de los pasajeros.En ese contexto, el Indecopi recuerda que
los pasajeros tienen derecho a:
1)Recibir información oportuna, clara y comprensible sobre su vuelo.2)Solicitar el reembolso del pasaje no utilizado.3)Pedir el endoso o transferencia del boleto a favor de un tercero.4)Requerir la reprogramación en las mismas condiciones pactadas.5)Mantener el derecho a utilizar los tramos posteriores del viaje en caso de boletos de ida y vuelta o con escalas.Para orientación o registro de reclamos, la institución pone a disposición el WhatsApp Aeropuerto +51 985 197 624, disponible las 24 horas; el correosacreclamo@indecopi.gob.pe; los teléfonos(01) 224 7777 (Lima)y0 800 4 4040 (regiones); así como la plataforma Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/" target="_blank" class="ApplyClass">https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/>.