Lima 24 Abr. (ANDINA) -
El country manager de Mastercard en Perú, Francisco Milian, señaló que nuestro país ha registrado un crecimiento superior a 1,200% en pagos digitales desde la pandemia (2020-2021), lo que marca un punto de inflexión en la inclusión financiera y abre paso a una nueva etapa centrada en el acceso al crédito basado en datos transaccionales.
Durante su exposición en el Seminario Internacional de Microfinanzas (SIM) Arequipa 2026, el ejecutivo explicó que este avance ha sido impulsado principalmente por el uso masivo de billeteras digitales, cuyo crecimiento ha transformado los hábitos de pago de los peruanos y reducido la dependencia del efectivo.
“Hoy ya no estamos hablando solo de acceso, sino del uso frecuente de herramientas digitales. La inclusión financiera empieza realmente cuando las personas utilizan estos servicios de manera cotidiana”, afirmó.
Perú: inclusión financiera debe evolucionar a experiencias digitales personalizadas
Francisco Milian detalló que, según estudios recientes, el 72% de los usuarios en el país ya utiliza billeteras digitales, mientras que el 54% emplea tarjetas de débito y crédito, y el uso del efectivo continúa en descenso. Este cambio también ha tenido un impacto significativo en las pequeñas y medianas empresas (pymes), donde el 91% reporta crecimiento en sus negocios tras adoptar pagos digitales.
Indicó que el 64% de los emprendimientos no existiría sin estas herramientas y que el 85% de las pymes ya realiza pagos a proveedores de manera digital, lo que evidencia una transformación estructural en la economía.
No obstante, el especialista advirtió que aún persisten brechas importantes en el sistema financiero, pues solo el 36.4% de la población cuenta con acceso a crédito directo, lo que equivale a alrededor de 9 millones de personas, mientras que un porcentaje menor utiliza efectivamente líneas de crédito disponibles.
En ese contexto, sostuvo que el principal desafío del sistema financiero es aprovechar la “huella digital” que dejan los usuarios al realizar pagos para desarrollar modelos de evaluación crediticia más inclusivos e innovadores.
“El próximo salto de la inclusión financiera en Perú ya no es pagos, porque eso ya se logró. Ahora es cómo otorgar crédito a partir de esos datos”, subrayó.
Francisco Milian también destacó el rol de las finanzas abiertas y la interoperabilidad como herramientas clave para democratizar el acceso a la información y permitir que más actores participen en el ecosistema financiero sin necesidad de realizar grandes inversiones en infraestructura.
Sin embargo, alertó sobre el creciente protagonismo de las billeteras digitales en la relación con el cliente final, lo que plantea un reto para las entidades financieras tradicionales en términos de acceso a datos y fidelización.
Finalmente, remarcó la importancia de avanzar en tecnologías como la tokenización y la autenticación biométrica, que permiten mejorar la seguridad de las transacciones y habilitan nuevas soluciones como pagos sin contacto, comercio electrónico simplificado e incluso pagos automatizados mediante inteligencia artificial.
(FIN) JAM/CNA