Lima 26 Ene. (ANDINA) -
El Ministerio de Relaciones Exteriores recibió la certificación internacional ISO 9001, otorgada por Certificaciones del Perú (Cerper), que reconoce su compromiso sostenido con la calidad, la eficiencia y la mejora continua en la prestación de los servicios vinculados a la política exterior y consular.
Durante la ceremonia, el cancillerHugo de Zeladestacó que este reconocimiento posiciona a la Cancillería como laúnica entidad públicadel país que mantiene y renueva de manera ininterrumpida, por más deveinte años,una certificación basada en estándares internacionales que consolida“una trayectoria institucional ejemplar en la gestión pública peruana”.
La certificaciónISO 9001comprende funciones estratégicas como lapromoción económica, orientada al impulso delcomercio exterior, las inversiones, el turismo y la gastronomía, a través de la
Dirección General de Promoción Económica.
Asimismo, el alcance de la norma incluye lagestión de las comunidades peruanas en el exterior y los servicios consulares,como lalegalización y apostilla de documentos, presenciales y digitales, así como la atención en el
Consulado General del Perú en Los Ángeles.
El sistema de gestión de la calidad incorpora tambiénprocesos de apoyo institucional, entre ellos lacapacitación del personal, laatención de requerimientos de tecnologías de la informacióny la
gestión documental.
El titular de la Cancillería resaltó que la certificación incorpora por primera vez unproceso íntegramente digital, que fortalece latrazabilidad, eficiencia, transparencia y oportunidaden la prestación de los servicios al ciudadano.
Por su parte, el gerente general deCerper,Miguel Caillaux, destacó elliderazgo, la responsabilidad y la vocación de excelencia de la Cancillería, y recordó que la institución obtuvo su primera
certificación ISO 9001 el 25 de enero de 2006.
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