Lima 14 Dic. (ANDINA) -
La Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) presentó el RofBot IA, el primer asistente virtual diseñado para absolver consultas sobre organización, estructura y funcionamiento del Estado, con el objetivo de optimizar la gestión pública en beneficio del ciudadano.
La herramienta ofrece un medio de consulta gratuito, accesible, confiabley con disponibilidad permanente para todas las entidades públicas.
De esta manera, los más de 1.5 millones de servidores públicos pueden absolver sus consultas con el asistente virtual RofBot IA, que reducirá los tiempos en la obtención de respuestas oficiales y fortalecerá la gestión interna. Este aplicativo extrae información de documentos oficiales emitidos por el Estado.
El aplicativo fue presentado en el“I Encuentro de Modernizadores: Gestión del Conocimiento para la Toma de Decisiones”,organizado por la Secretaría de Gestión Pública, que contó con la participación presencial y virtual de más de 400 funcionarios y servidores civiles de los tres niveles de gobierno.
La primera versión del RofBot fue lanzada en febrero del 2025 y ha recibido un promedio de más de 2000 consultas mensuales. Con esta actualización, la PCM se ubica a la vanguardia en innovación y tecnologías aplicadas a la modernización del Estado.
Durante el evento también se presentó el Tablero de Control de Gestión de Reclamos, un aplicativo que centraliza y monitorea los reclamos ciudadanos relacionados con la calidad de atención o servicio brindado por las entidades públicas. Esta herramienta permite identificar a las entidades con mayores reclamos atendidos y detectar oportunidades de mejora en la prestación de servicios.
Reconocen a entidades que impulsan espacios de coordinación para la modernización del Estado
En el evento se reconoció a las oficinas de modernización o planeamiento de 16 ministerios del Ejecutivo, del Gobierno Regional de Ica y de la Municipalidad Provincial de Chincha por implementar espacios de coordinación de la Comunidad de Práctica del Sistema Administrativo de Modernización, en el marco de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030.
La Comunidad de Práctica es un mecanismo colaborativo que permite compartir, generar y actualizar conocimientos sobre los medios de modernización de la gestión pública. Reúne a 17 ministerios y 12 gobiernos regionales, y es liderada por la Secretaría de Gestión Pública de la PCM.
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